Termini e condizioni generali

 

1. Informazioni Generali 

Burger King Restaurants Italia S.p.A. con sede legale in Assago (MI), 20090 - strada 1, Palazzo F4 Milanofiori, P.IVA e C.F. 08876390967 rispondente al seguente indirizzo e-mail: legal@burgerking.it (nel seguito, anche “Burger King”)

 

2. Premessa

I presenti termini e condizioni generali (nel seguito, anche “Condizioni Generali”) disciplinano le modalità di utilizzo dell’App BK 2.0 – di proprietà di Burger King – (nel seguito, anche “App”).

L’installazione dell’App potrà avvenire da parte di utenti consumatori persone fisiche che abbiano compiuto 16 anni (nel seguito, anche “Utente/i“) che intendono usufruire delle funzionalità, iniziative e servizi erogati da Burger King mediante l’App (nel seguito, anche i “Servizi”). Il servizio di prenotazione e pagamento dei prodotti attraverso la App (nel seguito, anche “Mobile Ordering”) è invece fruibile da parte dei soli Utenti maggiorenni.

Burger King concede agli Utenti l’utilizzo dell’App a titolo gratuito e senza imporre a carico dell’Utente alcun tipo di prestazione di carattere patrimoniale.

Dal primo utilizzo della App e ad ogni successivo accesso alla App, l’Utente riconosce e accetta come legalmente vincolanti le presenti Condizioni Generali. Nel caso in cui l’Utente non potesse o non volesse accettare qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali dovrà astenersi dallo scaricare, aprire e, in ogni caso, installare o utilizzare l’App sul proprio dispositivo mobile.

 

3. Proprietà industriale ed intellettuale

3.1.      Tutti i marchi, loghi e segni distintivi che appaiono all’interno dell’App sono marchi registrati e utilizzati di titolarità di Burger King Corporation con sede in 5505 Blue Lagoon Drive, Miami, Florida 33126 (USA)e/o di altre società del gruppo societario Burger King e/o di terzi che hanno autorizzato Burger King all’utilizzo degli stessi.

Tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale relativi all’App e al relativo software, al marchio Burger King o ai loro contenuti (nel seguito, anche “Proprietà Burger King”) sono e rimangono nell’esclusiva titolarità di Burger King Corporation con sede in 5505 Blue Lagoon Drive, Miami, Florida 33126 (USA) e/o di altre società appartenenti al gruppo societario Burger King o dei suoi licenzianti. È fatto espresso divieto all’Utente di copiare, modificare, decodificare, duplicare, distribuire le Proprietà Burger King nonché di creare opere derivate da o basate sulle Proprietà Burger King nonché derivate da o basate su qualsiasi altro marchio, nome commerciale, logo, ideogramma, o altro segno distintivo di titolarità di Burger King o dei licenziante della stessa.

3.2       Si precisa che mediante l’installazione dell’App l’Utente non acquista la proprietà del software e che all’Utente è concesso solo ed esclusivamente un diritto di utilizzo del software nei limiti e secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali.

 

4. Installazione App

4.1       Per poter utilizzare all’App è necessario che l’Utente disponga di un dispositivo mobile (smartphone o tablet) e che abbia installato l’App. L’App è predisposta per smartphone e tablet supportati dai seguenti sistemi operativi: IOS e Android. Inoltre, l’App può essere scaricata dall’App Store (IOS) e dal Play Store (Android). Burger King non si assume alcuna responsabilità e non può garantire la corretta erogazione dei Servizi nel caso in cui l’Utente non utilizzi un dispositivo mobile compatibile con i sistemi operativi sopra descritti.

4.2       Per poter utilizzare l’App, l'Utente deve registrarsi all’App fornendo fedelmente i dati e le informazioni richiesti.  L'Utente è sempre obbligato a inserire i propri dati personali necessari in modo veritiero e completo, seguendo le istruzioni in sede di registrazione, assicurandosi altresì che questi siano aggiornati. Ogni utilizzo o trattamento da parte di Burger King dei dati personali dell’Utente avviene nel pieno rispetto della vigente normativa secondo le modalità descritte nella privacy policy dell’App.

4.3       Al momento della registrazione all’App è necessario che l’Utente accetti le presenti Condizioni Generali, il Regolamento del Programma e dichiari di aver letto e compreso la privacy policy. 

4.4       Al momento della registrazione, Burger King invierà all’Utente una mail di conferma finalizzata a verificare l’identità dello stesso e a garantire la massima trasparenza all’Utente. Una volta confermata l’identità dell’Utente, Burger King invierà una seconda comunicazione in cui saranno contenuti i riferimenti alle presenti Condizioni Generali, alla privacy policy e al Regolamento del Programma. Tale comunicazione  dovrà essere conservata a cura dell’Utente che si registra all’App.

4.5       Una volta completata la procedura di registrazione all’App, verrà generato un QR Code personale associato al profilo dell’Utente.

 

5. Uso dell’App

5.1       Burger King fornisce agli Utenti gratuitamente l’utilizzo dell’App, ossia del software per dispositivi mobili abilitati alla connessione internet. L’Utente è l’unico responsabile per l’accesso a Internet, di cui sostiene i relativi costi, per i requisiti tecnici e per la configurazione e le capacità dei singoli dispositivi di utilizzo dell’App e per l’aggiornamento degli stessi.

5.2       L’App e i Servizi offerti tramite la stessa sono utilizzabili solo all’interno territorio della Repubblica Italiana, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino, pertanto le iniziative e le promozioni pubblicizzate attraverso l’App e/o effettuate sulla base di programmi specifici, di volta in volta promossi da Burger King o da propri partner, non saranno necessariamente destinate a, o usufruibili da, Utenti al di fuori di tale territorio, né potranno trovare riscontro in punti vendita localizzati in Paesi diversi da quelli sopra elencati.

5.3       L’Utente si impegna a utilizzare l’App conformemente alle disposizioni delle presenti Condizioni Generali, alle disposizioni di legge applicabili e comunque senza danneggiare l’App o aggirare le finalità proprie della stessa o modificare, anche tramite terzi, le misure di sicurezza dell’App.

5.4      L’Utente deve conservare i propri username e password al sicuro, non divulgandoli a terzi, né consentendo a terzi l’accesso all’App. L’Utente è il solo responsabile per la riservatezza e la sicurezza del proprio account. Qualsiasi uso non autorizzato deve essere immediatamente comunicato a Burger King mediante mail al seguente indirizzo legal@burgerking.it.

 

6. Prenotazione dei prodotti attraverso la App

6.1 L’Utente può prenotare attraverso la App i prodotti che poi acquisterà e ritirerà recandosi personalmente presso il ristorante Burger King o affiliato al marchio Burger King da lui prescelto (di seguito: “Ristorante”). All’atto della prenotazione, l’Utente indicherà anche la fascia oraria all’interno della quale la prenotazione avrà efficacia. Il servizio di prenotazione e pagamento dei prodotti attraverso la App è fruibile solo da parte degli Utenti maggiorenni.

6.2 – Il pagamento dei prodotti potrà avvenire attraverso la piattaforma Stripe, i cui termini e condizioni dovranno essere accettati dall’Utente.

- una volta completata la prenotazione sull'APP, l'Utente può aggiungerla al carrello con un "tap" sul pulsante "Aggiungi al Carrello" che sarà visibile in evidenza
- la prenotazione viene aggiunta al carrello e vengono proposti alcuni prodotti suggeriti all'Utente, prima di essere indirizzato al carrello. L'Utente potrà decidere se aggiungere o meno prodotti
- Il carrello presenta il riepilogo della prenotazione:  

   - Ristorante selezionato 

   - Orario selezionato/prenotato 

   - Riepilogo della prenotazione con possibilità di modifica ulteriori prodotti suggeriti
- una volta che l’Utente avrà controllato la prenotazione, questa rimarrà in sospeso fino a quando l’Utente non sarà arrivato nel ristorante Burger King o affiliato al marchio Burger King prescelto;

arrivato all’interno del ristorante, l'Utente potrà selezionare "Vai al pagamento"
- l'Utente vedrà una pagina di attesa per qualche secondo al fine di validare l'ordine
- Viene richiesto all'Utente di selezionare il metodo di pagamento: ad oggi le opzioni sono "carte di credito"

6.3  La prenotazione dei prodotti attraverso la App costituisce una proposta contrattuale non vincolante per parte dell’Utente, che lo stesso si riserva di confermare recandosi presso il Ristorante nella fascia oraria di efficacia della prenotazione. La presenza fisica dell’Utente nel Ristorante (inclusa la corsia drive through o analoghi spazi di servizio del Ristorante) costituirà conferma della prenotazione che avverrà attraverso l’inquadramento del QR Code personale dell’Utente stesso da parte degli appositi dispositivi presenti nel Ristorante o attraverso qualsiasi ulteriore sistema IT utile a tale scopo.

Il pagamento del prezzo, con conseguente addebito sulla carta di credito dell’Utente, avverrà solo al momento dell’inquadramento del QR Code dell’Utente attraverso gli appositi dispositivi oppure, in alternativa, attraverso qualsiasi ulteriore sistema IT utile a tale scopo. Il sistema automaticamente proporrà all’Utente la modalità di pagamento attraverso uno dei sistemi proposti.

I prodotti verranno consegnati all’Utente negli usuali tempi di preparazione.    

6.4 All’interno dell’App sarà presente anche la voce “Prenota Tavolo”, raggiungibile anche tramite Mobile Ordering.

La sequenza delle scelte è la seguente: tramite ricerca, geolocalizzata o testuale, si indicherà prima di tutto il Ristorante di riferimento; a seguire occorrerà indicare il giorno preferito, il numero di persone e l’orario del pasto.

A questo punto il sistema elaborerà la richiesta ed incrocerà la richiesta con le disponibilità effettive e comunicherà il risultato all’Utente, che in caso affermativo potrà confermare e bloccare la prenotazione o in caso negativo potrà effettuare una differente ricerca.

 

7. Caratteristiche e prezzi dei prodotti prenotabili attraverso la App

7.1 Le caratteristiche dei prodotti prenotabili attraverso la App sono descritte sul sito www.burgerking.it . L’Utente è invitato a prenderne visione, anche al fine di verificare l’eventuale presenza di allergeni. Il cartello ingredienti completo di tutte le indicazioni di legge è disponibile all’interno dei Ristoranti, in prossimità delle casse.

7.2 Burger King non risponde dei difetti e vizi dei prodotti forniti dai ristoranti dei terzi affiliati al marchio Burger King, anche se prenotati e pagati tramite la App.

 

8. Prezzi

I prezzi dei prodotti prenotati attraverso la App sono quelli indicati nel listino prezzi pubblicato sulla App al momento della prenotazione. I prezzi sono comprensivi di IVA ed includono ogni spesa a carico dell’Utente per servizi aggiuntivi.

 

9. Usi non consentiti

9.1.      Agli Utenti è fatto espresso divieto di:

  1. aggirare o eludere alcuna misura di protezione tecnologica presente nell’App;
  2. copiare, modificare, tradurre, adattare, rielaborare, disassemblare, decompilare, decifrare o sfruttare i dati o i programmi contenuti nell’App, o autorizzare terze parti a farlo;
  3. utilizzare l’App in modo che possa danneggiare, disabilitare, compromettere e sovraccaricare l’App stessa;
  4. utilizzare o lanciare tecnologie o sistemi automatizzati non autorizzati per accedere all’App o estrarre contenuti dall’App stessa;
  5. interferire con i server o le reti connesse all’App;
  6. porre in essere condotte in violazione delle presenti Condizioni Generali, procedure, politiche regolamentazioni delle reti connesse all’App.

9.2.      Ogni tentativo di minare la legittima attività dell’App costituisce una violazione della normativa applicabile e Burger King si riserva il diritto di sospendere o disattivare l’App per il singolo Utente, nonché di richiedere il risarcimento da parte degli autori di tale tentativo nella misura più completa permessa dalla legge.

 

10.  Modifica, Interruzione e Sospensione dell’App

10.1     Burger King si riserva il diritto di aggiornare, modificare o cessare l’App e/o i Servizi messi a disposizione con la stessa, in qualsiasi momento, con o senza preavviso, secondo modalità ragionevoli per l’Utente e garantendo il mantenimento dei diritti acquisiti da ciascun Utente in merito a iniziative promozioni o programmi specifici.

10.2     Burger King ha diritto di sospendere temporaneamente o interrompere in tutto o in parte l’App e i Servizi messi a disposizione tramite l’App per ragioni tecniche, senza alcun obbligo di informare gli Utenti singolarmente.

10.3     Burger King si riserva il diritto di sospendere o disattivare l’App per i singoli Utenti in caso di:

  1. uso improprio o per fini illeciti dell’App (ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’utilizzo di credenziali appartenenti ad un altro Utente, l’eliminazione e/o la modifica di qualsiasi contenuto dell’App);
  2. mancato rispetto delle Condizioni Generali e/o del Regolamento e/o di specifici programmi,
  3. azioni fraudolente o illecite compiute tramite l’App;
  4. azioni volte a perturbare il corretto funzionamento dell’App;
  5. mancato accesso al proprio profilo contenuto nell’App per un periodo superiore a 24 mesi.

10.4     L’Utente rinuncia sin da ora a rivalersi nei confronti di Burger King per qualsivoglia sospensione o interruzione dell’App dovuto malfunzionamenti della rete o a causa di forza maggiore.

 

11. Forza maggiore

11.1     Burger King non potrà ritenersi responsabile e non sarà tenuta a corrispondere alcuna indennità all’Utente in caso di mancato adempimento di uno dei propri obblighi di cui alle presenti Condizioni Generali a causa di o in relazione a eventi di forza maggiore quali, a mero titolo esemplificativo, sommosse, disordini sociali, guasti telefonici o informatici, grave lesione alla sicurezza e all’operatività di internet.

 

12. Responsabilità

12.1     Burger King non è responsabile per i danni eventualmente subiti o cagionati dall’Utente a causa dell’utilizzo dell’App.

12.2     In particolare, salvo il caso di dolo o colpa grave, Burger King è esonerata da qualsiasi responsabilità, nei confronti dell’Utente o di terzi  nel caso di:

  1. danneggiamento o deterioramento del software o degli apparecchi hardware dell’Utente causato dall’App;
  2. danni verificatisi a causa di indisponibilità o malfunzionamento dell’App.

12.3     Burger King non si assume alcuna responsabilità in merito ad eventuali danni derivanti da un uso improprio dell’App da parte degli Utenti.

12.4     Fermo quanto sopra Burger King non è responsabile in alcun caso nei confronti dell’Utente o di terzi per:

  1. la perdita di dati essendo l’Utente il solo soggetto responsabile per il back up dei propri dati;
  2. la sospensione temporanea o permanente dell’App;
  3. i contenuti e i siti web di terzi cui si rinvia tramite App.

 

13. Legge applicabile e Foro Competente.

13.1     Le presenti Condizioni Generali ed i rapporti da esse regolati sono disciplinati dalla legge italiana.

13.2     Ogni controversia che dovesse insorgere con riferimento all’esistenza, all’interpretazione, all’efficacia, alla validità, all’esecuzione, inadempimento ed all’applicazione delle presenti Condizioni Generali, nonché dei singoli rapporti regolati dalle stesse sarà deferita sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dall’Utente stesso nel territorio italiano.

 

14. Aggiornamento delle presenti Condizioni Generali

14.1     Burger King si riserva il diritto di aggiornare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento e a sua completa discrezione. Qualora Burger King dovesse apportare delle modifiche significative alle presenti Condizioni Generali, Burger King si impegna a informare l’Utente con mezzi ragionevoli.

14.2     Nel caso in cui l’Utente, a seguito degli aggiornamenti apportati alle presenti Condizioni Generali, non intenda accettare le Condizioni Generali così modificate, dovrà interrompere immediatamente l’utilizzo dell’App e procedere alla cancellazione del proprio Profilo.

 

15. Clausole finali

15.1     L’invalidità e/o l’inefficacia di una o di parte delle clausole delle presenti Condizioni Generali non comporta l’invalidità e/o l’inefficacia di tutte le altre clausole che continueranno a rimanere in vigore e vincolanti per la parte non affetta da detta nullità e/o inefficacia.

15.2     Il mancato, parziale o ritardato esercizio di qualsiasi diritto, potere o facoltà previsto dalle presenti Condizioni Generali non costituisce, in alcun modo, rinunzia allo stesso, né rinunzia al diritto di esigere il corretto adempimento delle obbligazioni assunte.

 

Dopo aver esaminato i presenti Termini e Condizioni, l’utente dichiara, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, di accettare integralmente e di approvare specificamente le seguenti clausole: 7 (modifica, interruzione, sospensione dell’App e dei Servizi), 9 (Responsabilità).